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Locação de Sistemas
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Oportunidade
de Emprego |
Suporte Técnico (HELP-DESK)
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Contato |
Com uma experiência de 15 anos no
mercado, nossa equipe esta capacitada para atender todas as
necessidades, atingindo ótimos níveis de resultados, permitindo
um alto grau de satisfação dos usuários. |
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Profissionais
Especializados
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Comercialização dos
Sistemas: |
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+ |
Nossos sistemas são comercializados na forma
de cessão de uso por tempo determinado, com remuneração mensal,
que cobre os custos da locação, manutenção em geral,
treinamento da equipe de TI e suporte técnico, sem custo de
venda inicial. |
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Metodologia de
Implantação |
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Fase 1:
Análise das necessidades: Nesta fase é realizado um treinamento
inicial dos sistemas para fornecer uma macro visão dos processos e
possibilidades de utilização dos serviços, também é feito o levantamento
detalhadado dos processos existentes e a confecção do cronograma do
projeto. |
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+ |
Fase 2:
Personalização: Consiste em
parametrizar o sistema, desenvolver os programas possíveis para carga de
dados, realizada a entrada manual para confecção de cadastros, desenvolvidas
as personalizações possíveis e necessárias, além de um teste preliminar com
os usuários envolvidos. |
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+ |
Fase 3: Treinamento e Testes:
Nesta etapa são fornecidos os treinamentos detalhados para a equipe de TI e
os responsáveis pelos serviços. É nesta fase que o cliente fará os testes
detalhados e completos dos processos, extraindo os resultados esperados,
além de realizar o treinamento ao usuário final. |
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+ |
Fase 4: Entrada em produção:
Após a aprovação dos resultados, o sistema é posto em produção com o
acompanhamento da equipe de suporte e desenvolvimento, que permanece
mobilizada para atender as possíveis demandas. |
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Customização: As customizações que se fizerem necessárias, serão
analisadas em conjunto pelas equipes do cliente e da HSist, que fará um
estudo detalhado, potencializando as funcionalidades envolvidas frentes a já
existentes e, se viabilizadas, desenvolverá as soluções solicitadas. |
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Suporte e HELP-DESK: O atendimento de suporte é fornecido através do
HELP-DESK ou de visitas pessoalmente nas instalações do cliente, sendo o
grau de dificuldade dividido em três níveis: 1. resolvido pelo
analista de plantão, 2. resolvido após consulta a equipe de suporte
e/ou desenvolvimento e 3. resolvidos pela equipe de desenvolvimento,
com a alteração das rotinas envolvidas. |
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