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Locação de Sistemas
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Oportunidade
de Emprego |
Suporte Técnico (HELP-DESK)
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Contato |
Com mais de 18 anos de experiência no
mercado, nossa equipe esta capacitada para atender todas as
necessidades, atingindo ótimos níveis de resultados, permitindo
um alto grau de satisfação dos usuários. |
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Profissionais
Especializados
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Comercialização dos
Sistemas: |
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Nossos sistemas são comercializados na forma
de cessão de uso por tempo determinado, com remuneração mensal,
que cobre os custos da locação, manutenção em geral,
treinamento da equipe de TI e suporte técnico, sem custo de
venda inicial. |
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Metodologia de
Implantação |
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Fase 1:
Análise das necessidades: Nesta fase é realizado um treinamento
inicial dos sistemas para fornecer uma macro visão dos processos e
possibilidades de utilização dos serviços, também é feito o levantamento
detalhadado dos processos existentes e a confecção do cronograma do
projeto. |
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+ |
Fase 2:
Personalização: Consiste em
parametrizar o sistema, desenvolver os programas possíveis para carga de
dados, realizada a entrada manual para confecção de cadastros, desenvolvidas
as personalizações possíveis e necessárias, além de um teste preliminar com
os usuários envolvidos. |
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+ |
Fase 3: Treinamento e Testes:
Nesta etapa são fornecidos os treinamentos detalhados para a equipe de TI e
os responsáveis pelos serviços. É nesta fase que o cliente fará os testes
detalhados e completos dos processos, extraindo os resultados esperados,
além de realizar o treinamento ao usuário final. |
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+ |
Fase 4: Entrada em produção:
Após a aprovação dos resultados, o sistema é posto em produção com o
acompanhamento da equipe de suporte e desenvolvimento, que permanece
mobilizada para atender as possíveis demandas. |
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Customização: As customizações que se fizerem necessárias, serão
analisadas em conjunto pelas equipes do cliente e da HSist, que fará um
estudo detalhado, potencializando as funcionalidades envolvidas frentes a já
existentes e, se viabilizadas, desenvolverá as soluções solicitadas. |
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Suporte e HELP-DESK: O atendimento de suporte é fornecido através do
HELP-DESK ou de visitas pessoalmente nas instalações do cliente, sendo o
grau de dificuldade dividido em três níveis: 1. resolvido pelo
analista de plantão, 2. resolvido após consulta a equipe de suporte
e/ou desenvolvimento e 3. resolvidos pela equipe de desenvolvimento,
com a alteração das rotinas envolvidas. |
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